Experiencias de pacientes

Espacio de Intercambio de Experiencias

El valor y la calidad de un servicio sanitario sólo lo puede estimar quien recibe el servicio, no quien lo presta.

En 2019 se inauguró el Espacio de Intercambio de Experiencias (EIE) del Hospital Clínic, un espacio compartido y abierto para reflexionar, repensar y co-crear soluciones que aumenten el valor de la atención sanitaria.

Basado en el modelo de living lab, o banco de pruebas, la EIE promueve un método de investigación e innovación abierta con la participación directa de los usuarios de los servicios.

Como espacio colaborativo dentro del hospital, tiene el objetivo de fomentar el intercambio entre todas las personas implicadas en la atención sanitaria: pacientes, familiares, cuidadores, profesionales de la salud, proveedores e investigadores, con el fin de identificar necesidades no cubiertas y co-crear soluciones de mejora aplicables al mundo real.

Cartera de servicios:
• Evaluación de las experiencias de pacientes y cuidadores en el hospital: apoyo al diseño, la realización y la evaluación de grupos focales, entrevistas y encuestas;

• Innovación en servicios: design thinking y prototipado de soluciones;

• Coordinación y participación en proyectos de investigación competitivos y colaborativos;

• Actividades formativas.

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