No té sentit demanar el punt de vista dels pacients si després no es vol actuar per a millorar les coses.
En la primera ponència de la sessió del passat dia 6 el Sr Jordi Miralles i la DI PdD Margarida Jansà van presentar “Preguntar als pacients per canviar les coses. El programa d’atenció i educació per a usuaris de bombes d’infusió contínua d’insulina”. La principal idea és que no té sentit demanar el punt de vista dels pacients si després no es vol actuar per a millorar les coses. Aquesta presentació descriu perfectament quins són els objectius de l’avaluació de l’experiència del pacient. Primer cal comprendre. Per això es van fer grups focals amb pacients usuaris de bombes d’infusió. Un cop identificats els punts forts i els punts febles es va fer una enquesta a tots els pacients usuaris d’aquest tractament (amb un percentatge de resposta superior al 60%). En l’actualitat es passa aquest qüestionari ala pacients l’any d’iniciar la nova teràpia. Associat a l’acreditació externa del programa educatiu l’any 2006 es va crear el grup de control de qualitat en el que hi participen dos pacients i on ,entre d’altres, es presenten i debaten els resultats del qüestionari sobre l’experiència del pacient i es pacten les accions a fer . En definitiva, comprendre el problema, explorar la magnitud del problema i introduir canvis sempre tenint en compte la perspectiva del pacient.
mHealth: tecnologies mòbils per oferir nous serveis innovadors
En la segona presentació, la PdD Imma Grau, va presentar el “Projecte mHealth, en què s’inclouen “eines i estratègies per millorar la salut mitjançant l’ús de tecnologies mòbils”. La ubiqüitat dels dispositius mòbils representa una oportunitat de millorar els resultats de salut a través del subministrament de serveis innovadors de salut i mèdics. La primera etapa d’aquest projecte pretén fer un inventari de les aplicacions que es fan servir a l’Hospital. En una segona etapa es vol desenvolupar l’Observatori mHealth atès que la “societat xarxa” implica un canvi de paradigma contextual i relacional, i cal detectar i comprendre les millors pràctiques en el camp de la salut digital. L’observatori hauria de permetre generar coneixement usable, facilitar l'ús d’aquest coneixement i facilitar els canvis basats en aquest coneixement.
Més enllà de l’atenció centrada en la persona: la “salut col·laborativa”
Aquestes dues presentacions tenen un denominador comú que es podria sintetitzar amb l’expressió “salut col·laborativa” (Collaborative Health). Aquesta expressió en el món anglosaxó vol anar més enllà de la perspectiva de l’atenció centrada en la persona (que en alguns aspectes pot semblar unidireccional: l’interès del professional cap a la persona). La “salut col·laborativa” vol dir compartir informació (tota la informació clínica), compartir el compromís (sent molt flexibles en la manera com el pacient pren part en les decisions) i fer un rendiment de comptes en el que es reemplaça l’autoritat mèdica per la confiança.