La Primera Conversa

17.00 - 18.30 h La primera conversación. Optimización de la primera visita

Una buena conversación entre profesionales y pacientes es aquella en la que ambas partes se sienten satisfechas porque han encontrado una respuesta en los problemas y preocupaciones comunes y que tiene sentido porque se adapta a la individualidad del paciente y a los recursos disponibles.

Con la aspiración de conseguir este tipo de conversaciones en las primeras visitas de los pacientes en el Hospital nació "La Primera Conversa", un proyecto de innovación donde se ha rediseñado algunos aspectos de las primeras visitas de pacientes con dolor crónico o cefaleas del hospital Clínic Barcelona. El esfuerzo de creación del proyecto se ha hecho conjuntamente entre profesionales, pacientes y personas que tienen cura en el entorno familiar. El objetivo ha sido diseñar un modelo de Primera Conversación que optimice esta primera interacción y tiene la aspiración de ser escalable a diferentes áreas del hospital como elemento clave dentro de la estrategia global en cuanto a experiencia de paciente.

En el contexto de la Semana de Intercambio de Experiencias, se presentará este proyecto a pacientes, cuidadores y profesionales para que sirva como un rendimiento de cuentas, pero también con el fin de recoger las perspectivas y opiniones a través de una actividad participativa.

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