[Curso] Evaluación de la experiencia de pacientes: primeros pasos

Las experiencias de pacientes (XPA) se conforman como el tercer pilar de la calidad de un servicio de salud, al mismo nivel que la seguridad o la efectividad. La evaluación de las XPA nos puede ayudar a precisar más la calidad y el valor del servicio desde la perspectiva de las personas que lo recibe (pacientes, cuidadores, familiares). Además, también nos puede ayudar a identificar necesidades no cubiertas y a monitorizar el impacto de las intervenciones de mejora.

Este curso está dirigido a profesionales sanitarios y de apoyo del ámbito del trabajo social, administrativo o de la atención a la ciudadanía para facilitarlas herramientas, habilidades y conocimientos necesarias para diseñar e implementar propuestas de mejora de la experiencia de paciente en el entorno de trabajo.

Sesiones presenciales (de 16:00 a 20:00):

29 de marzo 
5 y 26 de abril
3, 10, 17 y 24 de mayo

Seminarios web: 31 de marzo, 7 de abril y 12 de mayo de 2022 (de 12:00 a 13:00)