PortalCLÍNIC compta amb prop de 90 continguts i més de 300 vídeos en els que han participat més de 200 professionals i 100 pacients i familiars. La informació s’ofereix en tres idiomes català, castellà i anglès. Els continguts estan reforçats amb elements audiovisuals i infografies, que es difonen tant off-line, amb pòsters i flyers, com on-line, a través de Twitter, Facebook, Linkedin, Youtube i Instagram. Xarxes socials que, des de la sortida del PortalCLÍNIC, han experimentat un creixement notable.
L’ànima del PortalCLÍNIC és seguir sent una font d’informació segura i de confiança sobre salut amb explicacions planeres i fugir de l’amalgama de recursos que circulen per la xarxa sense cap mena de certificació i que desorienten en un tema tan delicat com és la salut. Segons Lluís Permanyer, pacient de l’hospital, “PortalCLÍNIC és, més que mai, necessari i molt d’agrair. Permet que el ciutadà trobi amb molta facilitat informació i respostes afinades i entenedores sobre preguntes que tan sovint es formula”. I ha afegit que, “poder entrar directament en contacte amb el pacient anònim i facilitar-li informació àmplia, rigorosa, clara i eficaç constitueix un element auxiliar i immediat en el terreny de la salut a l’abast de tothom”. Anna Feijoo, una altra pacient, afirma que “és una eina molt útil i fàcil d’utilitzar i que, a més a més, conté moltes dades verídiques i amb un vocabulari dirigit per a tots els públics per poder, així, facilitar als pacients una informació privilegiada”.
Des de la vessant del professional, PortalCLÍNIC “és una eina que ens ha donat l’oportunitat de poder explicar-nos i transmetre informació extensa i complementària i oferir-la al pacient, més enllà de la consulta en què tenim un temps limitat”, comenta la neuròloga Neus Falgàs. L’oftalmòloga Marta Pazos considera que “en un món on el pacient cada cop és més actiu buscant informació a Internet sobre la seva malaltia, PortalClínic et permet, com a professional, donar-li un lloc on trobar respostes de manera senzilla, però alhora contrastada, fora dels perills del Dr. Google. El millor, els testimonials, que són altres persones que han passat pel mateix procés i que donen una visió molt més pròxima del que el teu pacient està passant en aquell mateix moment”.
Les interaccions per resoldre dubtes dels pacients
PortalCLÍNIC ara entra en una segona fase que té com objectiu fomentar la dimensió interactiva i que els professionals puguin resoldre els dubtes de les persones usuàries respecte un tema concret. Es plantegen interaccions a dos nivells: a temps real, a través de les xarxes socials, campanyes o retransmissions en directe, o mitjançant la publicació de posts relacionats amb una nova investigació, amb una innovació tecnològica o terapèutica o una reflexió sobre com viure amb una malaltia, entre d’altres.
