Les certificacions ISO són una norma internacional que s’aplica als sistemes de gestió de qualitat i que se centra en els elements que una organització ha d'establir per a la millora qualitativa en els seus serveis. En la versió 2015, la nova ISO:9001 incorpora la gestió del risc en els sistemes de gestió de qualitat.
Els avantatges de la certificació ISO:9001 són, fonamentalment, l'acreditació de la millora continua dels processos, augmentant la coordinació entre els diferents serveis i potenciant l’efectivitat i eficiència; major participació dels professionals implicats, i una organització centrada en el pacient ja que es mesura i es té en compte la seva satisfacció en cada moment.