Les certificacions ISO són una norma internacional que s'aplica als sistemes de gestió de qualitat i que se centra en tots els elements amb els quals una organització ha de comptar per tal d'arribar a un sistema efectiu pel que fa a la millora qualitativa dels seus serveis. En concret, la nova ISO 9001:2015, incorpora la gestió del risc en els sistemes de gestió de qualitat.
Eva Subirà, directora de l'Associació Espanyola de Normalització i Certificació a Catalunya, es va encarregar d'entregar el certificat als professionals de les unitats reconegudes. Segons va subratllar, "sempre que he vingut al Clínic escolto el compromís dels seus professionals amb la millora constant". A més, va recordar que "els reptes de qualitat requereixen el treball en equip". Precisament, la naturalesa coral de tots els agents implicats en la consecució de l'ISO es va poder constatar en moltes altres intervencions de l'acte: Susagna Trias, cap Economicoadminstrativa de l'Àrea Quirúrgica, va destacar el "paper clau" dels adminstratius per garantir la seguretat del pacient; Teresa Peix, cap d'Infermeria de la mateixa Àrea va recordar que "un augment de la qualitat de cures es relaciona amb una major seguretat pel pacient" i la Dra. Lina Manasanch, gerent de l'Àrea, va agrair la implicació de tots els professionals mèdics, infermers i administratius en la feina feta per aconseguir l'ISO i va expressar la voluntat d'ampliar-la, en el futur, a tota l'Àrea Quirúrgica.
La Dra. Pinar de Santos, coordinadora de Qualitat del Servei d'Anestesiologia, va recordar el llarg camí del Servei d'Anestesiologia fins a la consecució de la certificació, un camí del qual ja no es pot sortir, perquè tal i com va dir el dr. Trilla, "un cop has pujat a la bicicleta, ja no pots deixar de pedalar".