El Dr. Raimon Belenes, el Dr. Josep M. Piqué i la Dra. A. Zabalegui van ser els encarregats d'encetar la jornada amb una presentació moderada per la directora d'Infermeria. A continuació, el Dr. Albert Jovell, Director General de la Fundació Josep Laporte, President del Foro Espanyol de Pacients i Director de la Universitat de Pacients, va pronunciar la conferència inaugural 'La representació del pacient en el sistema sanitari'.
- 'Atenció integrada hospitalària en cures pal·liatives', per part del Sr. José L. Pérez.
- 'La humanització de les cures, la clau de la satisfacció assistèncial', a càrrec de les Sres. Mercedes Fernández i Carmen Jurado i el Sr. Pedro Sanz.
- 'La gestió d'esdeveniments adversos en la pràctica d'infermeria a l'Àrea Quirúrgica', presentat per el Sr. Josep Miranda i la Sra. Elena Salas.
- 'Registres informatitzats en UCI i eficiència de l'equip assstèncial', a càrrec de la Sra. Cristina Bordanove i el Sr. Miguel A. Giménez.