La presentació i benvinguda als assistents va anar a càrrec del director general de l'hospital, Dr. Josep M. Piqué; el director mèdic, Dr. Josep Brugada; i la directora infermera Dra. Adelaida Zabalegui.
La primera intervenció va ser la del Dr. Joan Escarrabill, que va tractar de les polítiques d'atenció a la cronicitat sota els aspectes de l'experiència dels pacients i les oportunitats de millora. El van seguir Margarida Jansà i Mª Jesús Bertrán, que van presentar l'inventari d'activitats d'informació i educació, i Roser Cadena, que va parlar del model Clínic infermer i l'educació terapèutica. Les últimes intervencions varen estar a càrrec del Dr. Jordi Vilardell i d'Imma Grau, de Comunicació i RSC, que van informar als assistents de la tasca de la seva Àrea en relació a l'educació i la informació terapèutica.
Per acabar la jornada, el Dr. Escarrabill i Margarida Jansà van informar dels propers passos a donar per part del GTIET, després del qual hi va haver un torn de preguntes dels assistents a la sala d'actes.