Les enquestes recullen indicadors bàsics de qualitat, nutrició i varietat alimentaria.Però també es vol recopilar informació relacionada amb l’espai, les instal·lacions i suggeriments dels usuaris. La iniciativa pretén per una banda mesurar el grau de satisfacció dels serveis però també identificar necessitats no cobertes i oportunitats de millora.
La novetat d’aquestes enquestes, és que a través d’uns marcadors (coeficients que mesuren la satisfacció) s’obtindrà una qualificació entre el 0 i el 10 del global de satisfacció del servei que s’analitza, generant així una nova eina de control de qualitat que s’integra en el servei d’Hostaleria i qualitat alimentaria de l’hospital. Aquesta mesura, de caràcter anual, servirà per a quantificar l’impacte de les millores que es realitzin en aquests dos serveis sent així una nova eina analítica, objectiva i adaptable a diferents serveis.
Les enquestes es començaran a distribuir d’aquí a pocs dies. No et quedis sense dir la teva i estigues atent a la intranet.