Clínic Barcelona

El punt de vista dels pacients: primer de tot, no fer suposicions

El primer axioma quan es vol demanar el punt de vista dels pacients i de les persones que en tenen cura és “no fer suposicions”. Com que és molt difícil identificar qui representa “els pacients”, una bona estratègia es escoltar múltiples veus. I una manera senzilla és demanar als professionals de la primera línea assistencial que convoquin alguns pacients per fer grups focals o per respondre algunes preguntes. Aquesta és una manera ràpida de tenir feed-back, però sempre fa una mica d’angúnia pensar que sistemàticament es convoquen els pacients més ben predisposats. Per això, en el marc del Pla Estratègic 2016-2020, els coordinadors del Projecte Transversal 1, Estructuració de la participació del pacient, es van plantejar un abordatge diferent.