Amb la inauguració d’aquest nou espai també s’ha volgut posat en marxa una nova manera d’interactuar amb els pacients basat en la conversa i una major proximitat. Durant l’any passat, la Unitat de Dolor del Clínic, dirigida pel Dr. Christian Dürsteler, va realitzar 9.171 visites (1.334 primeres i 7.837 successives) i es van realitzar 3.500 procediments/intervencions. Diversos estudis demostren que entre el 20 i 30% de la població pateix dolor crònic. El dolor és un mecanisme d'alerta per a la supervivència dels éssers humans que, en circumstàncies normals, avisa el cos que està patint algun tipus de mal. No obstant això, hi ha situacions on el dolor no acaba quan es resol la causa que el va originar, persistint en el temps i poden afectar diferents esferes de la nostra vida, tant emocional, familiar com laboral.
La nova Unitat de Dolor del Clínic comporta un canvi de paradigma en la relació entre el pacient i el professional ja que el disseny de l’espai facilita i promou una comunicació més bidireccional per afavorir una relació més sòlida i de confiança entre els dos actors, afegint la figura del cuidador com un altre actor de l’equip terapèutic. Aquesta nova manera de relació suposa passar de la consulta a la conversa. El nou disseny de l’espai, construït amb materials sostenibles, s'ha pogut portar a terme gràcies a la co-creació de l’espai i tenint en compte les necessitats dels pacients i professionals. En definitiva, el nou espai de la Unitat de Dolor és més càlid, ja que els tractaments es realitzen en un espai més amable i confortable.
Amb la posada en marxa d’aquest nou espai al Clínic també es vol impulsar el nou protocol “de la primera conversa” entre els pacients i professionals i que té tres fases. Una primera, amb un qüestionari que el pacients poden omplir a casa i que els ajuda a preparar la visita, en segon lloc, un nou format de recollida d’informació per part del professional a la consulta/conversa i que facilitarà el diagnòstic final, i per acabar, un document recordatori amb càpsules informatives i recursos perquè el pacient pugui consultar després de la seva estada a l’hospital. Amb aquesta nova metodologia i amb aquest nou espai es pretén construir una nova manera d’interactuar amb els pacients i en la qual aquests, puguin gestionar millor les seves expectatives.
La Unitat del Dolor de l’hospital Clínic Barcelona està formada per 22 professionals, entre els quals destaquen anestesiòlegs especialitzats en el tractament del dolor complex. Atén els pacients amb dolor crònic per càncer, dolor neuropàtic, després de cirurgies d’esquena, que són derivats pels especialistes de la primària des dels CAPS (AISBE Barcelona Esquerra de l'Eixample) o des del mateix hospital. Excepcionalment s'accepten pacients d’altres Àrees de Salut, en funció de la malaltia del pacient (pacients trasplantats a l’hospital, malalties poc comunes, per exemple). Juntament amb l’equip d’infermeria especialitzat, es porta a terme el control postoperatori a les sales d’hospitalització dels pacients als quals s’han fet procediments quirúrgics especialment dolorosos. En aquest nou espai també hi participen professionals de medicina de família, rehabilitació, oncologia, neurocirurgia i infermeria de pràctica avançada.
Pel Dr. Christian Dürsteler, Cap de la Secció de Dolor del Servei d’Anestesiologia del Clínic “el dolor crònic, en part, és una emoció. Amb aquest nou espai volem ajudar al pacient en tot el seu procés, fer-lo partícip de les seves decisions i oferir-li un tractament personalitzat en un ambient confortable”. A més, el Dr. Dürsteler ressalta que “s’ha impulsat l’abordatge biopsicosocial del dolor, en el qual no només es tracten pacients amb fàrmacs i/o intervencions, si no que s’incideix sobre totes les dimensions de la persona. En aquest context, s’ha creat el Programa PAINDOC (Programa d’Atenció Integral al Pacient amb Dolor Crònic), que consta de 8 sessions grupals (educació terapèutica, suport psicològic, Mindfulness Meditation i exercici físic dirigit)”. “Aquest programa aporta eines d’afrontament del dolor de fàcil incorporació a la vida diària de pacients i cuidadors, cercant l’empoderament i autogestió de la malaltia”, conclou.
Aquesta iniciativa ha estat impulsada des de la Direcció d'Estratègia i Planificació com un projecte d'innovació escalable a altres Serveis de l'hospital en el qual ha participat AheadPSP arquitectes, la Direcció d'Infraestructures i Enginyeria Biomèdica, The Care Lab (consultora externa experta en Design Thinking) i el programa de participació de pacients impulsat pel Dr. Joan Escarrabill i l’equip de l’Espai d’Intercanvi d’Experiències.
