Preguntes freqüents
Drets i deures
- Com s’exerceix el dret d’accés per part del pacient? Té alguna limitació?
-
El pacient, d’acord amb allò establert a l’article 15 del Reglament general de Protecció de dades (RGPD) i a l’article 13 de la Llei del Pacient, pot accedir a tota la seva història clínica menys a les anotacions subjectives i a la informació que perjudiqui la intimitat de tercers.
- Com s’exerceix el dret de rectificació per part del pacient? Té alguna limitació?
-
El pacient, d’acord amb allò establert a l’article 16 del Reglament general de Protecció de dades (RGPD), pot demanar que es rectifiquin les dades de la seva història clínica, sempre i quan aporti la documentació que acrediti el canvi, ja que les dades consignades a la història clínica gaudeixen de la presumpció de veracitat.
- Com s’exerceix el dret de supressió (dret a l’oblit) per part del pacient? Té alguna limitació?
-
El pacient, d’acord amb allò establert a l’article 17 del Reglament general de Protecció de dades (RGPD), pot demanar que se suprimeixin les dades de la seva història clínica, sempre i quan hagi transcorregut el termini legal en què l’Hospital ha de conservar-les, que poden ser cinc o 15 anys en funció del tipus de document.
- Quines limitacions o especialitats tenen els drets en relació a les dades contingudes a la Història Clínica Compartida de Catalunya?
-
L’exercici dels drets en el marc del projecte de la Història Clínica Compartida de Catalunya té les especificitats següents:
-
Els pacients poden oposar-se a què les seves dades passin a formar part de la Història Clínica Compartida de Catalunya.
-
Els pacients poden exercir els seus drets d’accés, rectificació i supressió en relació a les dades que l’HCB aporta a la Història Clínica Compartida de Catalunya.
-
Gestió de pacients
- He d’ingressar al vostre hospital i vull informació per disposar d’una habitació individual.
-
A la Seu Villarroel i a la Seu Plató no es disposa d’habitacions individuals a demanda. En cas necessari, és el responsable del pacient qui prioritza l’ingrés en una habitació individual.. A la Seu Maternitat sí que es disposa d’habitacions individuals
- Vull que facin un trasllat d’un pacient des de l’hospital X a l’Hospital Clínic de Barcelona.
-
La sol·licitud de trasllat l’ha de realitzar l’hospital on està ingressat el pacient, que es posarà en contacte amb nosaltres.
- Ja tinc el preoperatori fet, quan m’operaran?
-
Has de contactar amb Gestió de Pacients del Servei/Institut corresponent. Busca el teu Servei de referència.
Informació per a pacients
- Vull saber si una persona està ingressada.
-
L’Hospital no pot facilitar dades relatives a un pacient sense la seva autorització, d’acord a la Llei Orgànica de Protecció de Dades de Caràcter Personal (LOPD). L’Hospital només et podrà dir si està o no ingressat.
- Necessito conèixer els horaris de visites de la Unitat de Cures Intensives (UCI).
-
Per conèixer els horaris de visita pots demanar-los a:
Seu Villarroel:
Punt d'Informació de l'Hospital, situat al vestíbul del C / Villarroel o pots trucar al telèfon 93 227 54 00.
seu Maternitat
Punt de informació de l'entrada principal al C / Sabino de Arana s / n o trucar al telèfon 93 227 56 00.
- Com puc actualitzar les dades personals?
-
Pots fer-ho de forma presencial al punt d’atenció de les consultes externes on t’has visitat o bé pots dirigir-te a la Unitat d’Atenció a la Ciutadania.
- Quin horari té la Farmàcia Ambulatòria?
-
Per conèixer els horaris pots venir al Punt d’Informació de l’Hospital, situat al vestíbul del carrer Villarroel o trucar al telèfon 93 227 54 00.
- Com puc contactar amb el/la doctor/doctora X?
-
Pots dirirgir-te al punt de suport administratiu de l'edifici de Consultes Externes de la C / Rosselló, 161 o trucar al 93 227 54 00.
A la seu de Maternitat, es pot dirgir al punt d'informació de l'entrada principal o trucar al 93 227 56 00.
- On puc obtenir una Partida de Naixement / Certificat de Defunció?
-
Has de contactar amb el Registre Civil corresponent.
Documentació clínica
- Vull informació sobre el meu naixement.
-
Has de contactar amb Documentació Clínica i Arxiu per sol·licitar una còpia de la història clínica del teu naixement.
- Necessito un informe per sol·licitar o revisar el grau de discapacitat.
-
Si es tracta d’obtenir còpia d’informes i/o resultats de proves editats amb anterioritat, pots dirigir-te al departament de Documentació Clínica i Arxiu (Enllaç).
Si necessites un nou informe actualitzat, has de tenir en compte que has d’haver-te visitat els darrers 12 mesos al Servei corresponent i hauràs de dirigir-te a la secretaria d’aquest Servei per obtenir-lo.
- Necessito un informe traduït a un idioma X.
-
Pots sol·licitar que el teu informe d’assistència sigui realitzat en un dels dos idiomes oficials a Catalunya, català o castellà, però no n’hi ha cap obligació de traduir-lo a un altre idioma, encara que pots sol·licitar-ho a la secretaria del Servei corresponent.
Accessibilitat i coordinació Assistencial
- Què he de fer per a visitar-me a l’Hospital Clínic?
-
Has de contactar amb l’Àrea d’Accessibilitat i Coordinació Assistencial.
- Què he de fer per tenir l’Hospital Clínic com a centre de referència?
-
Dependrà del teu domicili i de quin sigui el teu Centre d’Assistència Primària. Per saber-ho, pots contactar amb l’Àrea d’Accessibilitat i Coordinació Assistencial.
- A quin CAP m’haig de donar d’alta perquè em correspongui l’Hospital Clínic?
-
T’ho podran explicar a l’Àrea d’Accessibilitat i Coordinació Assistencial
- A on puc aconseguir la targeta sanitària?
-
Has de consultar-ho al teu Centre d’Atenció Primària (CAP).
- Amb quines mútues treballa l’Hospital Clínic?
-
Aquesta informació l’has de consultar amb la teva asseguradora, perquè els centres que tenen concertats sovint varien.
- Vull una segona opinió a l’Hospital Clínic
-
Les segones opinions venen regulades per un decret del Departament de Salut de la Generalitat de Catalunya. Només s'admeten les que se sol·liciten des de la Regió Sanitària corresponent del CatSalut.
- Vull la relació de visites prèvies i/o pendents
-
Has de contactar amb l'Àrea d'Accessibilitat i Coordinació Assistencial.
- Tinc una cita programada a l’Hospital Clínic i necessito venir amb ambulància.
-
La prescripció de transport sanitari no urgent l’ha de realitzar el personal facultatiu. Si fa més d’un mes que no t’ha visitat cap especialista del Clínic, s’ha de consultar al CAP corresponent.
- Necessito un justificant / em vaig oblidar de demanar el justificant d’assistència
-
Has de contactar amb el Servei on vas ser atès.
- Quines vacunes tinc o m’he de posar para viajar a X?
-
Has de contactar amb Servei d’Atenció al Viatger Internacional (SAVI), al telèfon 93 227 93 00 o a de la seva pàgina web.
Et recomanem demanar cita amb temps suficient, perquè en èpoques vacacionals és difícil aconseguir cita degut a l’increment de la demanda que hi ha.
Seguretat
- Hi ha oficina d’objectes perduts?
-
Has de contactar amb Servei de Seguretat de l’Hospital.
- Hi ha consigna per dipositar objectes personals/equipatge?
-
L’Hospital Clínic no disposa de consigna per a objectes personals o equipatge.
Assajos clínic
- Vull una relació dels assajos clínics que l’Hospital Clínic està realitzant en relació a la malaltia X.
-
Has d’adreçar-te la Direcció de Recerca de l’hospital.
- Què he de fer per participar en un assaig clínic X?
-
Has d’adreçar-te a la Direcció de recerca de l’Hospital.
Donacions
- Vull donar el cos a la ciència.
-
Has de dirigir-te a la Facultat de Medicina i Ciències de la Salut (UB).
- A on puc obtenir el carnet de donant d’òrgans?
-
Has de dirigir-se a l’Organització Catalana de Trasplantament i Teixits.
- Vull fer una donació econòmica a l’HCB
-
Has de dirigir-te a
AREA DE MECENATGE
Edifici CEK
Rosselló 149-151, altell despatx 4
Telèfon. 93 227 54 00 (ext. 4390 i ext. 4335)