Informació per a l'acompanyant

Atenció inicial

Una vegada que el familiar ha estat avisat per visitar-se, és probable que es truqui al acompanyant per sol·licitar-li informació addicional que pugui ajudar al diagnòstic del pacient. És important facilitar les dades de contacte al personal administratiu de cada planta.

Una vegada que l'equip mèdic ha avaluat al familiar, l'acompanyant rep informació sobre la sospita diagnòstica i les exploracions complementàries que se li van a sol·licitar. En el moment que l'equip de salut té els resultats de les proves, l'acompanyant és informat del diagnòstic final del pacient i de la seva destinació posterior que pot ser:

• Alta a domicili. Es proporciona un informe d'alta mèdica amb el diagnòstic, les recomanacions de tractament i les mesures generals que s'han de seguir en el domicili, així com els signes d'alarma davant dels que el pacient ha d'estar atent.
• Evolució en l'àrea d'urgències. Durant un període de temps que no supera un màxim de 24 hores.
• Ingrés hospitalari. D'acord amb la disponibilitat de llits d'hospitalització i la gravetat i/o complexitat de la malaltia, l'ingrés té lloc a l'Hospital Clínic, o bé en els diferents dispositius assistencials que existeixen com: Hospital Plató, Hospital Sagrat Cor, Clínica Sant Antoni , Parc Sanitari Pere Virgili, Hospital Sant Joan de Déu de Barcelona, ​​Numància Salut Mental, hospitalització domiciliària.

Evolució en l'Àrea d'Urgències

El pacient pot ser traslladat a l'àrea d'evolució, l'edifici Helios, o bé romandre en observació a l'àrea de nivell II o al box de reanimació.

A l'Helios:

• S'avalua la resposta al tractament administrat durant les següents hores per acabar de decidir si el pacient pot ser donat d'alta al seu domicili o necessita ingrés hospitalari.
• El pacient ha d'esperar que se li faci una exploració complementària fora de l'àrea d'urgències (ecografia, tomografia computeritzada ...).
• Zona en la qual el pacient ha d'esperar a que un especialista de guàrdia (no d'urgències) el visiti.
• Espai d'espera fins que el metge i el servei que l'han ingressat tingui un llit d'hospitalització disponible per al seu trasllat.

En el nivell II i el box de reanimació, també es realitzen les accions prèvies, però durant l'estada el pacient roman monitoritzat.

L'acompanyant rep informació de forma regular d'acord amb els horaris establerts que se li proporcionen i en el nivell II i box de reanimació, sempre que hi hagi algun canvi en l'estat del familiar.

App Clínic Barcelona - Sala virtual d'Urgències

L'aplicatiu ‘Sala Virtual d'Urgències’ del Clínic permet el seguiment de l'estat de la persona ingressada des del triatge a l'alta des del mòbil del familiar en temps real i sense desvelar dades sensibles mitjançant la vinculació d'un codi alfanumèric amb la història del pacient.

La sala virtual d'urgències s'emmarca dins l'aplicació global Clínic Barcelona, una App que recull les iniciatives digitals de l'Hospital Clínic i que ja es pot descarregar a Google Play i a l'App Store.

Ingrés hospitalari

En el moment que hi hagi disponibilitat de llits d'hospitalització a l'Hospital Clínic el familiar és traslladat a la planta d'hospitalització, que pot ser la corresponent al seu servei d'ingrés, o pot ser una planta de pre-ingrés.

En cas que ingressi en una localització diferent de l'Hospital Clínic, el trasllat es realitza en ambulància, en què l'acompanyant pot anar amb el pacient.

Informació general per a l'acompanyant

• Identificació. L'acompanyant ha de portar en un lloc visible la targeta d'identificació proporcionada pel personal administratiu i que l'identifica com a tal. No es permet l'entrada de nens a l'àrea d'Urgències.
• Espera. És aconsellable romandre a la sala d'espera de la primera planta, a la qual hi ha un sistema de megafonia per avisar els acompanyants quan sigui necessari. S'ha d'evitar romandre en passadissos o escales.
• Espai. Les dimensions dels boxes són reduïdes, de manera que només es permet un acompanyant per pacient. En cas d'urgències de psiquiatria, les visites es permeten segons l'estat del pacient. És important respectar-lo.
• Menjar L'acompanyant ha de preguntar a l'equip assistencial (infermeria, metge) si el pacient pot menjar. No s'ha de proporcionar cap tipus de menjar sense consultar-ho de forma prèvia. A urgències només es disposa de sucs i iogurts, però si el pacient roman més de 12 hores a urgències se li proporciona dieta de l'hospital. Durant aquest interval, si el familiar pot menjar, l'acompanyant pot portar-li menjar.
• Medicació. No ha de proporcionar medicació al pacient sense haver-ho consultat abans amb l'equip mèdic.

L'àrea d'urgències funciona durant les 24 hores del dia, per tant, en funció de l'estat del pacient, en qualsevol moment es pot prendre una decisió sobre el seu destí final. Si l'acompanyant s'ha d'absentar, és important que deixi un telèfon de contacte al personal administratiu.

La vigilància dels objectes personals és responsabilitat del pacient o dels acompanyants. L'Hospital no es fa responsable de la pèrdua d'objectes personals o de valor.

Els lavabos públics estan a la primera planta al costat de la sala d'espera.

Per privacitat no està permès l'ús de càmeres dins de l'Àrea d'Urgències

Hi ha màquines d'snacks i begudes a la planta 1.